מערכת קריאות שירות בקיטרון ERP&MES קלה לשימוש ומאפשרת סידור עבודה אופטימלי עם פחות שעות עבודה מבוזבזות, ומייעלת את הקשר עם הלקוח לאורך כל מחזור החיים של השירות כולו 

מערכת קיטרון ERP&MES מאפשרת לייעל ולמקסם את מערך השירות ומספקת משאבים לניצול נכון ויעיל של עובדים נותני השרות בארגון ע"י טיפול בקריאות שירות, מעקב מלאים של פריטים / כלים הנמצאים אצל הטכנאים, ותכנון עבודה אופטימלי הדואג למינימום הוצאות.