מערכת קיטרון ERP&MES מאפשרת לתעד ולפקח אחר כל תקלה ובעיה שמתעוררת ולתעד תלונות לקוח / ספק ע"י מסמך שמוגדר לפי תקן ISO, ומקשרת את כל הגורמים המעורבים בתלונה 

תלונת לקוח: 

תלונת ספק: